Общи условия

I. Кой стои зад сайта

1.1 Собственик и оператор на сайта dobrihamali.com е [ ФИРМА ] ЕООД, ЕИК [ ], със седалище и адрес на управление гр. [ ], ул. [ ], имейл [ ], телефон [ ] — наричано по-долу „Операторът“.

1.2 „Добри хамали“ е търговско наименование, под което Операторът представя, организира и рекламира хамалски и транспортни услуги. Операторът не извършва сам хамалска дейност и превози.

1.3 Услугите се извършват от независим изпълнител: [ ИЗПЪЛНИТЕЛ ] ЕООД, ЕИК [ ], със седалище гр. [ ], ул. [ ] — наричан по-долу „Изпълнителят“.

1.4 Договорът за конкретно преместване се сключва между клиента и Изпълнителя. Операторът не е страна по този договор и не отговаря за изпълнението му.

1.5 Операторът отговаря за: съдържанието и достъпността на сайта; съответствието между публикуваните ценови ориентири и ценообразуването на Изпълнителя; обработването на личните данни, подадени през сайта; и за договорните изисквания, които поставя на Изпълнителя.

1.6 При смяна на Изпълнителя данните по т. 1.3 се обновяват в деня на смяната. Договорите, сключени преди смяната, остават с предишния Изпълнител.

II. Условия за ползване на сайта

2.1 Обхват. Този раздел урежда отношенията между Оператора и всяко лице, което посещава или използва сайта.

2.2 Калкулаторът. Калкулаторът за преместване дава ориентировъчен ценови диапазон въз основа на данните, които сам въвеждате. Резултатът не е предложение за сключване на договор по смисъла на чл. 13 ОЗЗД; не обвързва нито Оператора, нито Изпълнителя; и не отчита обстоятелства, които се установяват само при оглед. Окончателната цена се определя след оглед или разговор и се посочва в писмена оферта от Изпълнителя.

2.3 Публикувани цени. Всички цени, ставки и диапазони на сайта са ориентировъчни и актуални към датата на публикуване. Те не представляват публично предложение.

2.4 Раздел „Премествания“. Публикуваните премествания са реални. Данните за маршрут, тип, брой хора, часове и крайна цена са действителните за съответното преместване. Имената и точните адреси не се публикуват. Всяко преместване е конкретен случай и не гарантира същата цена за подобно.

2.5 Отзиви. Публикуваните отзиви са от реални клиенти. Операторът не купува и не поръчва отзиви. Не се публикува обобщена оценка, ако тя не се основава на реални отзиви.

2.6 Запитване през формата. Изпращането на формата е запитване, не заявка и не договор. То не поражда задължение за Изпълнителя да извърши услуга, нито за вас да я поръчате.

2.7 Интелектуална собственост. Текстовете, снимките, дизайнът и кодът на сайта са собственост на Оператора. Възпроизвеждането им без съгласие не е разрешено. Цитиране с активна връзка към източника е допустимо.

2.8 Достъпност и външни връзки. Операторът полага усилия сайтът да работи непрекъснато, но не гарантира липса на прекъсвания. За съдържанието на сайтове, към които водят връзки, отговарят техните собственици.

III. Условия на услугата

Този раздел описва условията, при които Изпълнителят извършва услугите. Той е част от договора между клиента и Изпълнителя.

3.1 Заявка. Заявка се прави по телефон, през формата на сайта или по имейл и съдържа: адрес на тръгване и на пристигане, етаж и наличие на асансьор от двете страни, приблизителен обем, желана дата и допълнителни услуги.

3.2 Оглед или снимки. За премествания над 3 стаи и за офиси се прави оглед. За по-малки може да се работи по описание и снимки. Точността на предоставената информация определя точността на офертата.

3.3 Оферта. След огледа или описанието Изпълнителят изпраща писмена оферта до 2 часа. Офертата съдържа: обхват на работата, брой хора, брой камиони, предвидени часове, цена, какво влиза и какво не влиза, дата и час. Валидност: 7 дни.

3.4 Сключване. Договорът се счита за сключен, когато клиентът потвърди офертата писмено — по имейл, чрез съобщение или с подпис — и, ако е договорено капаро, след плащането му.

3.5 Цена. Цената се формира по начина, описан на страницата с цените: часова ставка по брой хора и часове, камион, надбавки за етажи, разстояние и достъп, и допълнителни услуги. Всички суми са в евро.

3.6 Кога цената може да се промени. Цената от потвърдената оферта не се променя, освен когато клиентът добави вещи, помещения или услуги извън огледа; когато достъпът е съществено различен от заявения; или когато не е осигурен достъп или паркиране и това води до допълнително време. Във всеки такъв случай промяната се съобщава преди започване на работата и тя продължава само след съгласие. Промяна, съобщена след като работата е свършена, не се дължи.

3.7 Капаро и плащане. Капаро: 20 % от офертата. Остатъкът се плаща [ при приключване и приемане / по банков път до 5 дни ]. Фактура в евро се издава при поискване.

3.8 Отказ и пренасрочване. Отказ до 24 часа преди уговорения час — без такса, капарото се връща до 5 дни. След този срок — капарото остава за Изпълнителя. Пренасрочване до 24 часа преди — без такса, при наличен свободен час. Ако Изпълнителят откаже или не се яви — капарото се връща изцяло до 5 дни. Тъй като услугата се извършва на конкретна уговорена дата, тя попада в изключенията по чл. 57 ЗЗП и правото на отказ по чл. 50 ЗЗП не се прилага. Горните срокове са договорни и се прилагат вместо него.

3.9 Задължения на клиента. Да осигури достъп до двата адреса в уговорения час; да осигури паркомясто или да уведоми предварително, че няма такова; да запази асансьора, ако сградата изисква това; да опакова сам вещите, ако опаковането не е поръчано; да изпразни хладилници и фризери най-малко 24 часа предварително; да превози лично документи, пари, бижута, ценни книжа и лекарства — тези вещи не се приемат за превоз.

3.10 Какво не се превозва. Опасни, запалими, взривни и токсични вещества; живи животни; растения с ограничения; нетрайни хранителни продукти; вещи, чието притежание или превоз е забранено. Изпълнителят има право да откаже превоз на вещ, за която прецени, че не може да бъде превезена безопасно.

3.11 Опаковане. Когато опаковането е извършено от клиента, Изпълнителят отговаря за целостта на опаковката при превоза, но не и за скрити повреди на вещи вътре в нея, които не се дължат на превоза. Когато опаковането е поръчано като услуга, Изпълнителят отговаря и за него.

3.12 Отговорност при щета. Условията са описани на страницата за отговорност и са част от този договор. Видимите повреди се отбелязват при приемането, скритите — в срок до 3 дни; отговорът е до 5 дни; обезщетението е ремонт, замяна или плащане по избор след съгласуване.

3.13 Приемане. При приключване клиентът проверява вещите и подписва приемо-предавателен протокол, ако е предвиден такъв. Подписването не лишава клиента от правото да заяви скрита повреда в срока по т. 3.12.

3.14 Форсмажор. Изпълнителят не отговаря за забава или неизпълнение поради непреодолима сила. В такъв случай преместването се пренасрочва за първата възможна дата без такса, или капарото се връща.

3.15 Права на потребителя. Нищо в тези условия не ограничава правата на клиента като потребител по Закона за защита на потребителите и по Търговския закон. При противоречие се прилага законът.

IV. Рекламации и спорове

4.1 Рекламации се подават до Изпълнителя на телефон 0888 000 000 или на имейл [ ]. Отговор — до 5 дни.

4.2 Ако спорът не се реши: Комисия за защита на потребителите, гр. Пловдив, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22.

4.3 Алтернативно решаване на спорове — чрез помирителните комисии към КЗП. Списъкът на признатите органи е достъпен на сайта на КЗП.

4.4 При липса на споразумение спорът се решава от компетентния български съд.

4.5 Надзорен орган за личните данни: Комисия за защита на личните данни, гр. Пловдив, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2.

V. Изменения

5.1 Операторът може да изменя тези Общи условия. Изменението се публикува на тази страница с нова дата.

5.2 За вече сключени договори се прилагат условията, действащи към датата на потвърждаване на офертата.