01
Обаждане
Питаме за стаите, етажите, асансьора и датата. Нищо повече не ни трябва за вилка.
Процесът
От обаждането до последния кашон
Нищо в този процес не е изненада. Ако някоя стъпка мине различно, ви казваме предварително.
Снимка · екипът при пристигане
Четирите стъпки
02
Оглед или снимки
За едностаен стигат снимки по [ Viber ]. За тристаен и нагоре идваме на място, безплатно.
03
Оферта писмено
С хората, часовете, надбавките и крайната сума в евро. Тази сума не се променя.
04
Денят
Пристигаме в уговорения час, правим протокол, опаковаме, товарим, внасяме и нареждаме.
Какво да свършите преди да дойдем
Всяка точка тук сваля часове от сметката. Това е единственият списък на сайта, който ви спестява пари.
- Изпразнете чекмеджетата на скриновете и бюрата
- Опаковайте дрехите в чували или кашони за гардероб
- Разкачете техниката и навийте кабелите с етикет
- Извадете храната от хладилника [ 24 ] часа предварително
- Съберете документите и ценностите отделно — тях не ги превозваме
- Резервирайте място за камиона пред двата входа
- Уверете се, че товарният асансьор е свободен в този час
- Оставете чист коридор от стаите до вратата
- Отбележете кашоните по стая, не по съдържание
- Пригответе ключ за новия адрес и човек, който да отвори
Ако нямате време за нищо от това — кажете и го правим ние. Опаковането е 12 € на час на човек и обикновено е по-евтино от един ден отпуска.
Какво носим ние
Всичко това е в цената и не се доплаща.
- Одеяла за меки мебели
- Стреч фолио
- Колани и ремъци
- Количка и колесник
- Инструменти за демонтаж
- Калъфи за матраци
- Картон за подове и стълбища
- Протокол и етикети
Готови сте?
Изчислете за двайсет секунди или се обадете и приключваме за пет минути.
Въпроси за процеса
С колко време напред да резервирам?
7 дни през повечето месеци. През февруари и март — 2 седмици.
Огледът плаща ли се?
Не. Ако след огледа решите да не работите с нас, не дължите нищо.
Може ли да променя датата?
Да, до 5 дни преди уговорения ден без такса. По-късно — [ ⚠ уточнява се. ]
Работите ли при лошо време?
Работим. Ползваме калъфи и картон за подовете. Ако времето е опасно за товарене — местим датата без такса и ви казваме предварително.
Трябва ли да присъствам?
Един човек на всеки адрес — за протокола и за да казва къде да отиде какво. Не е нужно да сте вие лично.
Колко бързо се случва огледът?
Обикновено до 5 дни след обаждането, в час, който ви е удобен — включително вечер след работа.
Мога ли да откажа след офертата?
Да. Условията за отказ са в т. 3.8 — до 2 часа преди уговорения час е без такса.
Какво ако завали?
Работим. Картонът по пода става задължителен, а меката мебел получава втори слой фолио.
Кой решава колко души идват?
Диспечерът, след огледа или по описанието ви. Броят влиза в офертата и не се променя в деня.
Ако се забавите?
Казваме го по телефона още когато го разберем, а не когато вече сте чакали час.
Защо процесът е точно такъв
Всяка стъпка съществува, защото без нея нещо се чупи.
Най-честият начин едно преместване да се провали не е счупена мебел. Това се случва рядко. Най-честото е сума, която в края на деня е друга от тази, която сте чули по телефона.
Второто най-често е спор, който няма как да се реши — драскотина по гардероба, за която никой не помни дали е била там отпреди. Затова протоколът със снимки не е бюрокрация, а защита и за двете страни.
Третото е екип, който идва без да знае какво го чака. Трима души за жилище, което иска петима, означават ден, който свършва в девет вечерта с уморени хора и недоволен клиент.
Огледът решава и трите. Той отнема около 15 минути и е безплатен, дори ако накрая изберете друга фирма. Това не е щедрост — евтино е в сравнение със спор за цената на място.
Целта на всяка стъпка
- Разговор — да се разбере какво има
- Оглед — да се види какво не се казва
- Оферта — да има към какво да се връщаме
- Протокол — да се знае състоянието преди
- Приемане — да се затвори честно
Какво всъщност се случва на огледа
Не е обиколка из жилището.
01
Мери се пътят навън
Врата, коридор, асансьор, завой на стълбището. От това зависи дали има демонтаж.
02
Брои се обема
Не квадратурата — кашоните, мебелите и всичко в мазето и на терасата.
03
Гледа се къде спира камионът
Разстоянието до входа се изминава с всеки кашон два пъти.
04
Записва се това, което не е казано
Аквариум, сейф, пиано, стар гардероб, който ще се разпадне.
Кога оглед не е нужен: за една-две мебели, за почасова работа и за само камион. Там две снимки по телефона вършат същата работа и не губят деня на никого.
Преди да поръчате
Три момента, в които се решава всичко
И трите са преди да е вдигнат първият кашон.
Първият разговор
Ако диспечерът не пита за етаж и асансьор, цената, която чувате, е погаждане. Това важи за всяка фирма, не само за нас.
Моментът на офертата
Писмената оферта е единственото нещо, към което можете да се върнете. Устната цена не съществува на следващия ден.
Протоколът преди работа
Петнайсет минути снимки решават всеки спор за драскотина без никой да повишава тон.
Защо плащането е накрая
И какво става при приемането.
При приключване
- Преглеждате вещите
- Отчитат се часовете заедно
- Подписва се протоколът
- Сумата е тази от офертата
- Фактура при поискване
- Скрита повреда се заявява до 14 дни
Плащането е накрая, защото това е единственият момент, в който и двете страни виждат едно и също нещо. Аванс преди работа премества целия риск върху клиента.
Подписването на протокола не ви лишава от правото да заявите скрита повреда след това. Това е записано в т. 3.13 и не е любезност — така изисква законът.
Ако нещо не е наред, кажете го преди екипът да си тръгне. Двайсет минути на място решават нещо, което след два дни става рекламация.
Заблуди за процеса
Четири, които струват време или нерви.
„Огледът е загуба на време“
Отнема половин час и превръща вилката в едно число. Без него при по-голямо жилище винаги има изненада.
„Протоколът е за ваша защита“
За двете страни е. Без него вие няма как да докажете, че драскотината я нямаше сутринта.
„Ще решим цената на място“
На място вие сте в най-слабата си позиция — вещите са в камиона. Затова цената се решава преди.
„Не е нужно да присъствам“
На два момента е нужно — огледа в началото и приемането накрая. Между тях можете да вършите друго.
Полезно по темата
Подробни статии, които обясняват случая в детайли.
По квартали в Пловдив
Всеки квартал има свои затруднения — те решават цената повече от квадратурата.
Квартал
Тракия
Панелни блокове, тесни асансьори
Квартал
Кючук Париж
Тесни улички, достъпът решава
Квартал
Центъра
Синя зона и старо строителство
Квартал
Каршияка
Широки улици, мостовете забавят
Квартал
Капана
Пешеходна зона, огледът е задължителен
Квартал
Смирненски
Предвидим достъп, точна вилка
Квартал
Остромила
Ново строителство, бариера
Квартал
Коматево
Къщи и дворове
Кажете ни какво местите
Отговаряме до [ 30 ] минути в работно време. Телефонът е достатъчен — диспечерът звъни, не пише.